Garantie

Bei qoob8 möchten wir dir einen reibungslosen und zuverlässigen Versand bieten. Wir sorgen dafür, dass dein Eisbad und Zubehör sicher und effizient bei dir ankommen.

1. Liefergebiet

Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands. 

Wir arbeiten aktiv an einer Erweiterung des Liefergebiets. Sobald weitere Länder verfügbar sind, findest Du die jeweils gültigen Informationen direkt im Checkout und auf dieser Seite.

2. Versandkosten

Die aktuellen Versandkosten. sowie ggf. anfallende Zuschläge (z. B. für besondere Zustellbedingungen). werden Dir transparent im Checkout angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt.

Hinweis: Je nach Bestellung (z. B. reines Zubehör ohne Eisbad) können abweichende Versandkosten gelten. Maßgeblich sind immer die Angaben im Checkout.

3. Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden Dir im Checkout und in der Bestellbestätigung angezeigt.
Soweit nicht anders angegeben, gelten als Richtwerte: in der Regel bis zu 6 Wochen

Bitte beachte: Lieferzeiten sind Schätzwerte und können sich in Ausnahmefällen durch unvorhersehbare Umstände (z. B. Speditionsauslastung, Wetterereignisse, Lieferketten) verschieben. Über wesentliche Änderungen informieren wir Dich.

4. Ablauf nach deiner Bestellung

• Bestellbestätigung: Nach dem Kauf erhältst Du eine E-Mail mit Deinen Bestelldaten und der voraussichtlichen Lieferzeit.
• Terminabstimmung: Vor der Zustellung kontaktieren wir Dich zur Abstimmung eines Liefertermins und zur Bestätigung der Lieferadresse.
• Versand: Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du. soweit verfügbar. Informationen zur Sendungsverfolgung.

Wenn Du besondere Hinweise zur Anlieferung hast (z. B. Zugang, Klingelhinweis), teile uns diese bitte rechtzeitig mit, damit wir Verzögerungen vermeiden können.

5. Verpackung

Dein qoob8 Produkt wird transportsicher verpackt. In der Regel umfasst die Verpackung eine Palette, Kartonage sowie Sicherungsbänder und Schutzmaterialien.
Die Entsorgung der Verpackung erfolgt durch Dich. Wir optimieren unsere Verpackung laufend, um sie so ressourcenschonend wie möglich zu gestalten, ohne die Transportsicherheit zu beeinträchtigen.

6. Zustellung, wichtige Hinweise

• Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante bzw. Haustür (je nach Speditionsstandard).
• Das Tragen über Treppen, enge Hausflure oder per Aufzug ist in der Regel nicht Bestandteil der Standardzustellung.
• Bei der Übergabe kann eine Unterschrift erforderlich sein.

Bitte stelle sicher, dass der Anlieferort zum vereinbarten Termin zugänglich ist und eine Annahme möglich ist.

7. Was tun bei Ankunft Deiner Lieferung?

Bitte gehe bei Anlieferung wie folgt vor:

• Verpackung prüfen: Sichtbare Schäden direkt bei Anlieferung dokumentieren und, wenn möglich, beim Zusteller vermerken lassen.
• Schäden melden: Kontaktiere uns schnellstmöglich mit Fotos und kurzer Beschreibung.
• Auspacken. prüfen: Prüfe nach dem Auspacken das Eisbad und alle Teile auf Vollständigkeit und mögliche Transportschäden.

Hinweis: Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln und Transportschäden bleiben unberührt.

Du erhältst per E-Mail Bedienungsanleitungen und zusätzliche Informationen zur Inbetriebnahme. Die Einrichtung dauert in der Regel 5–10 Minuten.

8. Sendungsverfolgung

Sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du eine E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt werden.

Wenn Du keine Tracking-Infos erhalten hast oder Fragen zur Lieferung bestehen, kontaktiere uns bitte unter icebreaker@qoob8.com.

9. Fehlgeschlagene Zustellversuche

Wenn ein Zustellversuch nicht erfolgreich ist (z. B. niemand vor Ort), wird ein neuer Termin abgestimmt.

Bitte beachte: Für zusätzliche Zustellversuche oder Lagerkosten können, je nach Spediteur, zusätzliche Gebühren anfallen. Wir informieren Dich, sofern solche Kosten absehbar sind.